UX-Writing

Beim UX-Writing dreht sich alles um die Textgestaltung für Oberflächen von Websites, Apps und Software. Das Hauptaugenmerk liegt dabei in der erfolgreichen Führung während der Interaktion, um die Usability und die User-Experience deiner Kund:innen zu verbessern. Es geht also darum, die richtigen Worte an der richtigen Stelle zu platzieren, um eine reibungslosen Nutzung zu garantieren, Frustration zu vermeiden und ein positives Erlebnis zu schaffen.

Die Hauptziele des UX-Writings sind:

Deine Anwender:innen sollen zielorientiert und bedenkenlos mit dem User Interface (UI) deines Produktes interagieren können. Dazu gehört auch, dass gesuchte Inhalte schnell und einfach gefunden werden und man nicht in Fehlermeldungen oder Sackgassen stecken bleibt. Um dabei zu unterstützen, kümmert sich ein UX-Writer bzw. eine UX-Writerin auch um die textliche Gestaltung von Schaltflächen, Menüelementen oder Benachrichtigungen. Diese UI-Texte, die direkt mit den Handlungen der Anwender:innen zusammenhängen, nennt man Microcopy.

Microcopy sind kleine Textelemente oder Nachrichten, die bei der Gestaltung von deiner User-Interface eine entscheidende Rolle spielen. Das können kurze Sätze wie bspw. Platzhalter in Eingabefeldern sein oder auch nur einzelne Worte auf Schaltflächen.

Die Platzierung von Microcopy hilft also den Anwender:innen, sich in einer digitalen Umgebung zurechtzufinden, indem sie klare Anweisungen, Hinweise und Erklärungen bereitstellt. Dies ist besonders hilfreich für neue Benutzer:innen oder bei komplexen Abläufen. Zum Beispiel kann sie dabei helfen, schnell und effizient durch Formulare zu navigieren.

Microcopy leitet an und gibt Orientierung, das haben wir zuvor bereits erwähnt. Zudem trägt Microcopy dazu bei, Fehler zu verhindern, indem es Anwender:innen auf problematische Bereiche hinweist, wie fehlerhaft ausgefüllte Formulare. Wenn Fehler auftreten, kann Microcopy auch dabei helfen, den Anwender:innen mitzuteilen, was schief gelaufen ist und wie sie es beheben können. Das schafft Vertrauen, denn jeder kann verstehen, was genau passiert, fühlt sich sicherer und bereit, gewünschte Aktionen auszuführen.

UX-Writing und UX-Design sind eng miteinander verknüpfte Disziplinen. Sie sind integraler Bestandteil des gesamten UX-Designprozesses und tragen dazu bei, dass Benutzer:innen die bestmögliche Erfahrung beim Interagieren mit einer Website, einer App oder einer Software machen.

So arbeiten sie beispielsweise gemeinsam an der Struktur und Organisation von Inhalten. Dies umfasst die Gestaltung von Menüs, Navigationselementen und die Platzierung von Texten, um sicherzustellen, dass die Informationen leicht zugänglich und verständlich sind.

Auch sind beide Disziplinen daran beteiligt, die Nutzer:innenführung innerhalb der Anwendung zu gestalten. Texte und Designelemente müssen aufeinander abgestimmt werden, um während der Anwendung dabei zu helfen Ziele und Aufgaben effizient zu erledigen. So ist das UX-Design auch bei der Gestaltung von Mikrointeraktionen, wie beispielsweise Schaltflächenbeschriftungen, Bestätigungsdialogen und Tooltips, involviert, damit die Texte gut mit den visuellen Elementen harmonieren.

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